INFORMATIVOS TELECINCO.COM/ AGENCIAS
18 de diciembre de 2006

La Asociación Española de Agencias de Viajes (AEAV), ha establecido un "sistema de urgencia" para devolver a los pasajeros afectados por la suspensión de Air Madrid el importe de sus billetes. Esta iniciativa sólo afectará a quienes los compraron en noviembre o diciembre. Aunque, según la AEAV, el reembolso depende del beneplácito de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA).

El presidente de AEDAVE, José Manuel Maciñeiras, ha indicado que la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), dará instrucciones al sector para saber con exactitud la forma en que se llevará a cabo la operación.

Maciñeiras, ha precisado que, "por ahora", el sistema de reembolso sólo se hará cargo de los clientes que hayan comprado en los meses de noviembre y diciembre -las agencias de viajes sólo podrán disponer del dinero de los billetes emitidos en ese periodo- y "ya se verá" en el caso de los pasajeros que hayan comprado antes o que hayan realizado ya parte del viaje.

El importe de los billetes comprados antes del 31 de octubre, está en manos de Air Madrid. Sin embargo, las cantidades depositadas durante el mes de noviembre y los primeros quince días del de diciembre, se encuentran en cuentas congeladas de la IATA, ya que, el 15 de cada mes, las agencias con convenios con esta organización mediadora efectúan el abono.

Por este motivo, se espera una reunión esta misma tarde de las asociaciones de agencias de viajes con la IATA, para llegar a un acuerdo sobre el procedimiento a llevar cabo para que las agencias puedan recuperar el importe íntegro de los billetes -comprados durante noviembre y diciembre- y así reembolsárselo a los clientes.


A la espera de un acuerdo con la IATA

La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV), que también acudirá a la reunión con la IATA, ha reiterado que "las agencias de viajes no disponen del dinero para efectuar los reembolsos, pues una parte está en poder de IATA y el resto en disposición de Air Madrid.

"Por consiguiente, hasta que IATA y Air Madrid no acuerden proceder a los reembolsos, las agencias de viajes se ven impedidas a rembolsar las cantidades que están en manos de terceros", agregó.

El encuentro entre los representantes de las agencias y la IATA, está previsto en Madrid para esta misma tarde. Según la ACAV, si la IATA decidiese ingresar el dinero de los billetes que está congelado en sus cuentas, el reembolso íntegro sería inminente. La situación es más complicada para quienes los compraron antes del 31 de octubre, ya que el importe está en manos de Air Madrid.

De este modo, los pasajeros que compraron sus billetes directamente a Air Madrid dependen de la compañía para recuperar su dinero. También se espera que Fomento tome medidas para estos casos.

Por el momento, el sindicato de pilotos (SEPLA), ha ofrecido al Ministerio de Fomento tripulaciones técnicas destinadas a los vuelos necesarios para paliar la crisis. El presidente del Sepla, Andoni Nieto, ha manifestado que los únicos responsables del daño causado a los pasajeros que tenían billete y a los trabajadores son los gestores de la empresa.

Nieto, que se reunió hoy con los pilotos de Air Madrid, informó de que este colectivo fue obligado por la empresa a firmar, hace quince días, un documento de confidencialidad.

Además, los pasajeros que deseen encontrar alguna forma de transporte alternativo deberán acudir al Gobierno español por medio de los números 902 360 138, si se llama desde el país, y el 00 34 954 589 641, si es desde el exterior". EB/PAV