INFORMATIVOSTELECINCO.COM / AGENCIAS
6 de febrero de 2006

La Nueva Área Terminal de Barajas, T4, afronta su segundo día tras los problemas registrados durante su inauguración. 24 horas después, los viajeros siguen denunciando falta de información, aunque la jornada está transcurriendo con mayor tranquilidad. La situación se ha complicado esta mañana porque el panel que indica las horas de llegada de los vuelos se ha estropeado.

Decenas de familiares esperaban esta mañana vuelos de los que no tenían noticias. Los posibles retrasos o cancelaciones no figuran en ninguna parte, y el personal de las compañías asegura que no tiene datos fiables.

A pesar de que continúan algunos retrasos y quejas de pasajeros pero la situación "es mucho más tranquila que ayer", según manifestaron varios trabajadores de facturación.

Las largas colas de pasajeros que se registraban este domingo en los mostradores de reclamaciones han "disminuido", según constató, a pesar de que muchos pasajeros han tenido problemas a la hora de facturar o recoger sus equipajes.

Un viajero chileno comentó que los trabajadores de facturación deberían "recibir cursos, ya que me han hecho seis veces la tarjeta de embarque sin conseguirlo hasta que se ha presentado un superior".

Varios compatriotas de este viajero, que llegaron a primera hora de la mañana en un vuelo procedente de Santiago de Chile, indicaron que tuvieron que esperar más de una hora para recoger el equipaje.

Por su parte, un ciudadano argentino manifestó que su vuelo, procedente de Israel, ha llegado con retraso a la nueva terminal y describió como "de auténtica pesadilla el trámite de la conexión".

"Llegamos de Tel Aviv con retraso a las 21.00 horas y en el avión el comandante nos advirtió ya de que los 150 viajeros que continuábamos viaje a Buenos Aires tendríamos que darnos prisa para coger el vuelo de medianoche a Argentina", dijo.

Este viajero señaló que no encontraron a nadie de Iberia para que les informara de "lo que teníamos que hacer, y, tras perdernos varias veces, encontramos la puerta de embarque, subimos al avión y a la media hora nos bajaron, porque había un problema técnico".

Más tranquilidad

Los autobuses de conexión entre las terminales 1, 2 y 3 y las recién estrenadas instalaciones, que este domingo iban llenos y muchos viajeros no podían subir a ellos, registran ahora gran afluencia de viajeros pero no hay problemas destacables.

Varios trabajadores de facturación reconocieron que "ayer se registraron muchísimas incidencias, pero hoy la situación es mucho más tranquila".

Decenas de reclamaciones

La nueva terminal no empezó a funcionar con buen pié. El día de la inauguración, decenas de pasajeros presentaron reclamaciones tras perder sus vuelos al no poder facturar a tiempo. Sin embargo, Iberia mantiene que la nueva terminal comenzó a funcionar sin problemas.

La T-4 se estrenó con el despegue a las 05,30 horas del Airbus 320 de Iberia "Santiago de Compostela" con destino a Barcelona, en el que viajaron cien pasajeros.

"Señorita, llevo un rato dando vueltas, por dónde se va a ...?" era la frase más oída, dirigida al personal de información puesto por Iberia y AENA. Decenas de viajeros aseguran que han perdido su vuelo tras esperar entre una y tres horas en los mostradores de facturación, en los que cuando eran atendidos les informaban de que ya era tarde para hacerlo.

Otros viajeros se quejaban del tiempo que habían tardado en recuperar sus maletas, o de los autobuses que conectan las terminales antiguas con la nueva, "que iban llenos y no podían recoger a todos los pasajeros que estaban esperando", lo que provocó que muchos pasajeros llegasen a la T-4 más tarde de lo previsto.

”Problemas menores”

Sobre estas críticas, la ministra de Fomento, Magdalena Álvarez, dijo durante una visita a la nueva terminal que su puesta en marcha fue "razonablemente bien" aunque "haya habido algunos problemas menores que ya se han subsanado".

Álvarez afirmó que "habrá que esperar unos días para que las cosas vayan normales", e hizo un llamamiento a los viajeros "para que vengan con tiempo suficiente, quizás un poco antes, hasta que se acostumbre a la nueva terminal".

Su anfitrión, el consejero delegado de Iberia Angel Mullor, señaló que "la mudanza desde las otras terminales a la T-4 ha sido menos conflictiva y problemática de lo esperado".

Manifestaciones

La T-4 también acogió este domingo la protesta de los sindicatos minoritarios de tierra de Iberia, que se manifestaron por las instalaciones en el marco de la huelga de 24 horas convocada contra el Plan Director presentado por la compañía.

Unos mil manifestantes según los convocantes y cuatrocientos según el Cuerpo Nacional de Policía informaron a los pasajeros de su situación laboral. Los huelguistas terminaron la reivindicación tomando un aperitivo en mitad de los mostradores de facturación.

Otro colectivo que aprovechó la puesta en marcha de la nueva terminal para manifestarse fue el integrado por los barrios del norte de Madrid de Santo Domingo, Ciudalcampo, Fuente del Fresno y Club de Campo, afectados por el ruido que provoca el sobrevuelo de los aviones sobre sus casas.

Una veintena de vecinos de estos barrios viajaron a Barcelona a en el primer vuelo que despegó de la T-4 para "compartir información y experiencias" con los vecinos de Gavá (Barcelona), aquejados por un problema similar, y a la vuelta se manifestaron por la terminal.

En conjunto, una imagen un poco kafkiana, con actores, equilibristas, músicos y cantantes por todo el recinto, entre pasajeros a los que, en general, les hacía más ilusión encontrar su puerta de embarque o sus maletas.