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7 de agosto de 2007

La Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid ha obligado a Movistar a devolver la penalización que cobró a un usuario por darse de baja antes de que vencieran los 18 meses de permanencia en la compañía a los que estaba obligado por contrato. El cliente se dio de baja ante la subida de tarifas de la compañía del pasado 1 de marzo y tuvo que pagar para ello 145 euros.

Según ha informado la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) en un comunicado, el organismo arbitral consideró inadmisible que una compañía "pretenda enriquecerse injustamente" después de modificar unilateralmente las condiciones pactadas con el usuario en el contrato, dado que cuando éste lo suscribió, las tarifas eran más asequibles. Movistar, por el momento, ha preferido no hacer declaraciones.

Un precedente

Esta decisión, aunque no vincula necesariamente decisiones de esa u otras juntas arbitrales españolas, "resulta especialmente trascendente debido al importante número de reclamaciones planteadas por los usuarios en los meses de febrero y marzo, ante el cobro de penalizaciones por parte de las compañías a quienes solicitaron la baja en rechazo a las importantes subidas tarifarias que aplicaron, al verse obligadas de dejar de aplicar redondeos al alza en la facturación", explicó Facua. AL